El Reservista ofrece a sus clientes una variedad de opciones de envío para que puedan elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega de los productos depende del destino del envío:
- Medellín: El envío es express y se entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 3 p.m. Los pedidos realizados después de las 3 p.m. se entregan el siguiente día hábil.
- Resto del Área Metropolitana: El envío se demora de 1 a 3 días hábiles.
- Ciudades principales: El envío se demora de 2 a 5 días hábiles.
- Resto de las ciudades: El envío se demora de 4 a 7 días hábiles.
- San Andrés: El envío se demora de 10 a 15 días hábiles.
Costo de envío
El costo de envío es de $12,000 para pedidos con zonas de entrega de Medellín y su área metropolitana, los pedidos a nivel nacional tienen un precio de $25.000. Los pedidos superiores a $300,000 tienen envío gratis.
Devoluciones y cambios
El Reservista ofrece a sus clientes un plazo de 45 días para realizar cambios y 90 para solicitar garantías.
Cambios
Para realizar un cambio, el producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
Los gastos de envío por cambios son asumidos por el comprador, a menos de que sea un cambio por garantía, en cuyo caso, El Reservista se hace responsable de este gasto.
Devoluciones
Para realizar una devolución, el producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
En caso de devolución por retracto o garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor a través de tarjeta regalo para hacer una nueva compra futura o reembolso del dinero. Una vez revisada la prenda, este proceso se puede tomar hasta 5 días hábiles.
Excepciones
Los bienes de uso personal no tienen derecho a retracto.
Las prendas que sean muestras o segundas no aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.